服務設計加值顧客體驗
顧客體驗是商業成功的關鍵！本場工作坊將聚焦於如何滿足目標客戶的需求，並通過實務演練，幫助您掌握以顧客體驗為核心的經營模式，提升顧客忠誠度與回購率，輕鬆抓住顧客的心。
活動時間 | 114年5月14日(三) 14:00-18:00
辦理地點 | 將將好共享空間-藍鯨廳(嘉義市西區中興路185號8樓)
師資介紹 | 國立高雄餐旅大學 國際觀光餐旅全英文碩士學位學程 劉秀慧教授
工作坊議程 |
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時間 |
議程 |
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14:00-14:30 |
報到 |
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14:30-14:35 |
開場 |
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14:35-16:05 |
•找到目標客與清晰消費者輪廓 •洞悉顧客需求 掌握服務關鍵時刻 •從顧客旅程圖與服務藍圖培養關鍵思維
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16:05-16:10 |
中場休息 |
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16:10-17:10 |
分組討論及工作坊實作 |
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17:10-17:50 |
實作成果展現 |
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17:50-18:00 |
Q&A |
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課程結束/大合照 |
訊息來源：經濟部商業發展署
